TENTREN / ZASADY WSPÓŁPRACY
Regulamin
i dane firmy
Wersja z 19 września 2026 r.
1. Usługodawca
Usługodawcą jest Łukasz Słociak GS House, przedsiębiorca wpisany do CEIDG, NIP 1231464711. Adres do korespondencji: Kineskopowa 1G/113, 05-500 Piaseczno. E-mail: trener@tentren.pl. Telefon: +48 456 701 808. Usługi pod marką TENTREN świadczy wskazany wyżej przedsiębiorca. Miejsce treningu ustalamy indywidualnie.
2. Korzystanie z serwisu
Strona przedstawia ofertę, ceny i możliwości kontaktu. Korzystanie z niej jest bezpłatne i nie wymaga konta. Do jej wyświetlenia potrzebna jest aktualna przeglądarka z dostępem do internetu. Formularz korzysta z JavaScript i przygotowuje wiadomość do wysłania w aplikacji pocztowej. Treść można również skopiować. Użytkownik nie może przekazywać treści bezprawnych ani zakłócać działania strony.
Wysłanie zapytania nie jest zamówieniem, rezerwacją terminu ani zawarciem umowy. Cennik i opisy są zaproszeniem do kontaktu oraz ustalenia szczegółów.
3. Zamówienie i zawarcie umowy
- Klient kontaktuje się telefonicznie lub e-mailem i opisuje, z jakiej pomocy chce skorzystać.
- Ustalamy możliwość realizacji, zakres, termin, miejsce lub formę online oraz pełną cenę z ewentualnymi kosztami dodatkowymi.
- Przekazujemy e-mailem ofertę lub potwierdzenie, warunki realizacji, regulamin i informacje o prawach konsumenckich, jeśli mają zastosowanie.
- Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu od klienta jednoznacznej akceptacji uzgodnionej oferty na trwałym nośniku, np. e-mailem. Przy kontakcie telefonicznym treść proponowanej umowy i akceptację utrwalamy zgodnie z wymaganiami prawa.
Przed zawarciem umowy wskazujemy osobę prowadzącą treningi. Jeśli realizacja wymaga udziału partnera lub specjalisty, jego zakres pracy i warunki udziału określamy w ofercie.
4. Ceny i płatność
Wszystkie ceny na stronie są kwotami brutto za wskazany zakres usługi. Dotyczy to również treningów dla grup i zespołów firmowych. Ewentualne koszty dodatkowe przedstawiamy do akceptacji przed zawarciem umowy. Na dokumencie sprzedaży wykazujemy właściwe rozliczenie podatku.
Płatność odbywa się przelewem na rachunek wskazany w indywidualnym potwierdzeniu lub fakturze, w określonym tam terminie. Nie pobieramy opłat za samo zapytanie. Nie ma automatycznych obciążeń ani subskrypcji odnawianych bez potwierdzenia. Cena zaakceptowanego zamówienia nie zmienia się wskutek późniejszej aktualizacji cennika.
5. Treningi, pakiety i współpraca online
Każdy trening indywidualny lub DUO trwa 60 minut. Jeden trening indywidualny kosztuje 200 zł, pakiet 4 treningów — 800 zł, a pakiet 10 treningów — 1 800 zł. W DUO ceny wynoszą odpowiednio 300 zł, 1 100 zł i 2 500 zł za dwie osoby łącznie. Pakiety 4 treningów indywidualnych, DUO i grupowych są ważne 6 tygodni. Pakiety 10 treningów są ważne 12 tygodni. Ważność liczymy od pierwszego spotkania.
Treningi odbywają się w uzgodnionym miejscu i terminach, w rejonie Piaseczna, Konstancina-Jeziorny, Warszawy i okolic. Spotkania w innych miejscach w Polsce ustalamy indywidualnie. Wejście na obiekt oraz ewentualny dojazd trenera są rozliczane osobno, po wcześniejszej akceptacji kosztu. Uzgodnione terminy popołudniowe nie powodują automatycznej dopłaty. Treningi DUO i grupowe odbywają się w stałym składzie. Zakres ćwiczeń i zasady kontaktu z partnerem w sztukach walki lub samoobronie ustalamy przed rozpoczęciem treningów.
Zmianę terminu zgłoś co najmniej 24 godziny wcześniej — uzgodnimy nowy termin bez opłaty. Późniejsze odwołania rozpatrujemy indywidualnie według uzgodnionych warunków i prawa. Gdy spotkanie odwołuje prowadzący, klient wybiera nowy termin lub zwrot za niezrealizowaną część. W razie choroby lub dłuższej przerwy uzgadniamy zmianę harmonogramu i ewentualne wydłużenie ważności.
Prowadzenie online trwa 4 tygodnie. Wariant standardowy obejmuje indywidualny plan, cotygodniowe omówienie podsumowania treningów, 2 rozmowy wideo po 30 minut oraz ocenę 4 nagrań o długości do 3 minut każde. Na wiadomości odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Wariant z częstszym kontaktem obejmuje 4 rozmowy wideo po 30 minut, ocenę 8 nagrań o długości do 3 minut każde i odpowiedzi w ciągu 1 dnia roboczego. Pozostałe elementy są takie jak w wariancie standardowym.
Pakiet „4 spotkania i prowadzenie online” łączy 4 treningi po 60 minut z pełnym zakresem standardowego prowadzenia online. Cały pakiet realizujemy w tym samym okresie 4 tygodni. Pozostałe konsultacje, testy i plany obejmują zakres oraz terminy podane w opisie wybranej usługi. Dalszą współpracę zamawia się osobno.
Oferta obejmuje trening oraz przygotowanie do aktywności. Konsultację fizjoterapeutyczną lub inne specjalistyczne wsparcie możemy zorganizować u partnera po osobnym uzgodnieniu zakresu, ceny i dostępności. Przed treningiem uczestnik przekazuje, w uzgodniony sposób, informacje o ograniczeniach istotnych dla wykonywania ćwiczeń. W razie potrzeby ustalamy konsultację z odpowiednim specjalistą przed doborem ćwiczeń. Prowadzący może przerwać zajęcia w razie zagrożenia. Nie gwarantujemy konkretnego wyniku sportowego.
6. Reklamacje
Reklamację dotyczącą usługi lub działania serwisu można zgłosić na trener@tentren.pl albo pisemnie na adres usługodawcy. Podaj dane pozwalające odpowiedzieć, opis sprawy, datę i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie wymagamy szczególnego formularza. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania, na trwałym nośniku. W pozostałych przypadkach dążymy do tego samego terminu. Ustawowe uprawnienia klienta pozostają nienaruszone.
7. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. W ramach niniejszych zasad zapewniamy taki termin również w przypadku objętych tą ofertą zajęć rezerwowanych na konkretną datę. Oświadczenie wystarczy wysłać e-mailem lub pocztą przed upływem terminu. Można skorzystać z wzoru odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Płatności zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, takim samym sposobem, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny, niewiążący się z kosztami.
Jeśli chcesz rozpocząć odpłatną usługę przed upływem terminu na odstąpienie, potrzebujemy Twojego odrębnego, wyraźnego żądania, utrwalonego np. w e-mailu. Jeżeli później odstąpisz od umowy, rozliczymy proporcjonalnie część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami.
Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi tylko wtedy, gdy spełnione są wymagania prawne. W szczególności potrzebna jest Twoja wyraźna, uprzednia zgoda oraz potwierdzenie, że przyjmujesz do wiadomości utratę tego prawa po wykonaniu usługi. Informację o tym przekazujemy przed rozpoczęciem realizacji. Samo zapytanie ani wybór terminu nie zastępują wymaganych oświadczeń.
Uprawnienia konsumenckie stosujemy również do osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli przysługują im na podstawie przepisów. Jeśli do sposobu zawarcia umowy stosuje się dłuższy ustawowy termin odstąpienia, ma on pierwszeństwo.
8. Odpowiedzialność i rozwiązywanie sporów
Usługi realizujemy z należytą starannością i w granicach uzgodnionego zakresu. Niniejsze zasady nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem. W pierwszej kolejności proponujemy kontakt w celu wyjaśnienia sprawy.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w konkretnym postępowaniu ustalamy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie narzucamy konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby usługodawcy.
9. Prywatność i zmiany
Sposób przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Zmiana regulaminu dotyczy nowych zamówień. Nie zmienia jednostronnie wcześniej zaakceptowanych warunków. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw klienta.